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Servicio de WhatsApp

La Biblioteca ofrece un servicio de WhatsApp como una herramienta más de comunicación, en tiempo real, para resolver dudas y consultas relacionadas con los servicios, recursos, instalaciones, equipamiento, horarios, etc. ofrecidos por la Biblioteca. 

Nuestro número es el 628-91-86-88 y el horario de atención será de lunes a viernes de 08:30 a 20:30 h.


Consultas

Se atienden, a través de mensajes, todas las consultas relacionadas con horarios, servicios, recursos, instalaciones y equipamiento que ofrece la Biblioteca u otras dudas e informaciones de carácter más inmediato.

No se atenderán peticiones de  renovación o reservas, ni se actualizará ningún dato de usuario u otras que dadas las características del servicio no puedan ser atendidas de forma adecuada con la inmediatez que ofrece este servicio. No se atenderán consultas de tipo legal.

Si la consulta lo requiere, el personal remitirá al usuario o usuaria al servicio, persona,  página web, correo electrónico, formulario, etc., más adecuado para su correcta y rápida resolución.

Las consultas bibliográficas deberán solicitarse -personalmente.

Intenta que tus mensajes sean claros y concisos y evita en lo posible escribir en mayúsculas. Utiliza un tono cortés y respetuoso.

El personal responsable de las consultas se reserva el derecho de cortar la conversación que considere inapropiada


Datos personales. Privacidad.

La conversaciones mantenidas por WhatsApp no requieren de identificación previa y son de carácter privado, aunque podrán conservarse con fines estadísticos y de mejora del servicio.

El personal podrá solicitar dirección de correo electrónico, u otros datos de contacto, cuando no sea posible responder de forma inmediata a la consulta o la extensión o complejidad de la respuesta desaconseje el uso del WhatsApp.

Ocasionalmente y para cuestiones relacionadas con este servicio, la Biblioteca, haciendo uso de los datos personales de los que es depositaria, podrá hacer uso del  WhatsApp para contactar con los usuarios.

De conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, cualesquiera de los datos que facilite el usuario de este servicio de mensajería instantánea será utilizado para la gestión del mismo.

Según las condiciones legales de Whatsapp, el sistema puede acceder periódicamente a la lista de posibles contactos del teléfono usado por la Biblioteca. Se entiende que los usuarios de este servicio de mensajería instantánea de la Biblioteca aceptan las indicadas condiciones legales al utilizarlo.

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